RELAY届いた手紙は、門の灯りで一度とまってから村へ。イメージイラスト
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LIVE DEMO / AI・業務自動化

RELAY — 問い合わせ自動化ワークフロー

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まずはここから。サンプルの問い合わせのまま「分類・下書きを実行」を押す。

  1. サンプルの問い合わせのまま「分類・下書きを実行」を押す
  2. 下書きを少し書き換えてから「内容を確認済みにする」
  3. 確認済みのあと、もう一度書き換えて確認が外れることを確かめる
  4. 確認し直して「SMART INBOX で見る」から受信箱へ移る

ここまでできたら完了:SMART INBOX の先頭に「RELAY から」の案件が「確認済み」で並んでいる。

順番どおりでなくても大丈夫です。自由に触って、困ったら最初に戻せます。

戻すと、このブラウザに保存されたRELAYの操作内容を消して、サンプルの状態から始め直します(SMART INBOX・ADMIN DASHBOARDと共有している記録も戻ります)。ほかの作品やサイトの記録には触れません。

WORKING VERSION / 操作できる版

画面を動かして試せます

実行は端末内の模擬アダプターに対して行います。メール送信や予約確定など外へ出る操作は、計画と承認までで実行されません。任意のコード実行も、任意のURL取得もありません。

このブラウザ内で連携 AI・外部送信は未接続

届いた言葉を、次の対応へ。

ルールで整理し、人が確認。承認した記録を INBOX と ADMIN へ引き継ぎます。

  1. 01受付
  2. 02分類
  3. 03下書き
  4. 04人の確認

問い合わせ内容

入力内容は外部送信しません。実際の個人情報は入力しないでください。

最後に決めるのは、担当者。分類も返信も提案です。確認するまで対応記録は作られず、メールは送られません。

担当者の確認

ここで、提案を確認します。

問い合わせ内容を処理すると、分類・確認事項・返信案が並びます。編集や差し戻しも、この画面で。

原文の整理 → 返信案 → 人の確認

API連携を実装する場合のデータ契約例

接続設計サンプルです。以下のAPIは公開・接続されていません。実装時は認証・入力検証・タイムアウト・コスト上限・人の確認を設けます。

{
  "request": {
    "ticketId": "demo-001",
    "text": "匿名化した本文"
  },
  "response": {
    "category": "support",
    "draft": "要確認の返信案",
    "requiresHumanReview": true
  },
  "failure": {
    "code": "UPSTREAM_UNAVAILABLE",
    "retryable": true
  }
}
ABOUT THIS DEMO

この体験を、あなたのサービスでも。

AI導入を想定したローカルシミュレーションです。固定ルール・定型文を使用し、AI API接続やメール送信は行いません。記録はお使いのブラウザにだけ残ります。

ご相談はWebフォームから。案件サイトのメッセージでも進められます。